§1 Grundlagen des Vertrages

Durch den Kauf eines Tickets kommen zum Zwecke des Besuches einer Veranstaltung vertragliche Beziehungen ausschließlich zwischen dem Käufer des Tickets – nachfolgend Kunde genannt – und dem jeweiligen Veranstalter zustande.

Mit dem Ticketerwerb macht der Kunde das Angebot für einen Vertragsabschluss, sobald er online seine Ticketbestellung aufgegeben hat (durch Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“). Der Ticket- bzw. Veranstaltungsvertrag mit AURYANA oder der Vermittlung von AURYANA mit dem jeweiligen Veranstalter, kommt mit dem Verkauf bzw. dem Selbstausdruck, dem Versand des Tickets oder der Selbstabholung zustande. Beim Besuch der Veranstaltung gelten regelmäßig separate Geschäftsbedingungen des jeweiligen Veranstalters.

 

§2 Leistungsbeschreibung

Mit dem Ticketerwerb gemäß §1 kommt zwischen dem Kunden und AURYANA ein Vertrag über die Abwicklung dieses Ticketerwerbs zustande. Gegenüber dem Kunden erbringt AURYANA die Lieferung der von ihm erworbenen Tickets. Die Art und Weise der Lieferung erfolgt je nach Vereinbarung mit dem jeweiligen Veranstalter und der Auswahl des Kunden im Onlineportal von AURYANA , durch Postversand oder E-Mail Versand.

 

§3 Preise und Gebühren

Für die Organisation und Realisierung des Ticketkaufs (Technik, Bearbeitung, Versand) wird dem Kunden von AURYANA eine Vorverkaufsgebühr – genannt VVK –  berechnet.

Diese Vorverkaufsgebühr beinhaltet (regelmäßig 5% des Ticketpreises inclusive der jeweils geltenden gesetzlichen MwSt.), System- und Servicegebühren sowie ggf. Versandgebühren. Der Kunde erklärt sich mit den im Online- Buchungsprozess aufgeführten Ticketendpreise, Versand- bzw. Servicegebühren einverstanden.

 

§4 Zahlung und Lieferung

1.    Angebotene Zahlungsarten: 
Im Regelfall wird durch AURYANA eine Zahlung per Vorkasse (direkte Überweisung auf das Konto von AURYANA), PayPal und die Zahlung per Kreditkarteangeboten. Die Belastung des entsprechenden Kontos erfolgt mit der Betätigung des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“. 

2.    Angebotene Lieferarten:
Abhängig von der Übereinkunft mit den jeweiligen Veranstaltern Veranstalters bietet AURYANA folgende Lieferarten an: E-Mail Versand oder zusätzlich Postversand.

3.    Bei Bestellung über die AURYANA – Hotline werden folgende Kosten berechnet:
       (regelmäßig 5% des Ticketpreises inclusive der jeweils geltenden gesetzlichen MwSt.), System- und Servicegebühren sowie ggf. Versandgebühren.

4.    Bei Ticketbestellungen über eine mit AURYANA verlinkte Partnerwebsite können    Zusatzgebühren entstehen.

 

§5 Weiterverkauf von erworbenen Tickets

Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist verboten und wird strafrechtlich zur Anzeige gebracht. Ausnahmen sind nur mit ausdrücklicher Zustimmung von AURYANA gestattet. Tickets werden ausschließlich nur an Endkunden verkauft. 

 

§6 Einlass in die Veranstaltungen

Der Einlass in eine Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket möglich. Die Vorlage einer Bestellbestätigung oder einer Rechnung reicht hierfür nicht aus. Eine andere Art und Weise des Einlasses ist nur nach vorheriger Absprache bzw. Vereinbarung möglich. Bei Online-Tickets auf dem Ticket ein QR-Code. Dieser Code wird nur einmalig vergeben. Es ist verboten selbstausgedruckte Tickets zu vervielfältigen. Eine Vervielfältigung des Tickets zum Zwecke eines unberechtigten Einlasses einer oder mehrerer Personen wird am Einlass sofort erkannt und nachgewiesen und erfüllt den Tatbestand der arglistigen Täuschung zum eigenen Vorteil (Leistungserschleichung, Betrug, Urkundenfälschung) und wird somit als Straftat zur Anzeige gebracht.

 

§7 Gewährleistung

Gewährleistungsansprüche des Kunden bezüglich der Erbringung der von AURYANA im Namen des jeweiligen Veranstalters vermittelten Leistungen bestehen nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter. Insbesondere haftet AURYANA nicht für die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung oder für die Erstattung von gezahlten Ticketpreisen im Falle von ausgefallenen oder verschobenen Veranstaltungen. AURYANA haftet auch nicht für hieraus entstehende Schäden.

 

§8 Verlegung oder Ausfall einer Veranstaltung

Kommt es zum Ausfall oder Verlegung einer Veranstaltung sind jegliche Ansprüche des Kunden direkt gegenüber dem entsprechenden Veranstalter geltend zu machen. Ein Anspruch auf Rücknahme der Eintrittskarte durch AURYANA besteht nicht. In solch einem Falle wird AURYANA mit dem Veranstalter Kontakt aufnehmen und versuchen eine einvernehmliche Regelung im Sinne des Kunden herbeizuführen. Eine Garantie kann AURYANA dafür nicht geben. Die Rücknahme von Tickets (ausschließlich direkt bei AURYANA erworbene) kann nur im Einzelfall erfolgen. Versand- und Servicegebühren werden nicht rückerstattet. Ein Rücknahmeanspruch hinsichtlich der bei anderen Stellen erworbenen Tickets besteht nicht. 

 

§9 Insolvenz des jeweiligen Veranstalters

Im Falle der Insolvenz des Veranstalters besteht kein Anspruch des Kunden gegen AURYANA auf Ausgleich einer Forderung des Kunden gegen den jeweiligen Veranstalter. 

 

§10 Recht auf Rücktritt / Widerrufs- und Rückgaberecht;

Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Wenn AURYANA im Namen von Veranstaltern Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Tickets für Veranstaltungen, besteht daher kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Tickets ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch AURYANA namens des Veranstalters bindend und verpflichtet zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung der bestellten Karten. Falls bei einer Bestellung mit der Zahlungsweise: „Vorkasse“ der Zahlungseingang nicht innerhalb von 8 Arbeitstagen auf dem Konto von AURYANA eingegangen ist, kann AURYANA vom Vertrag mit dem betreffenden Kundenzurückzutreten und die Bestellung stornieren. Im Falle des Zahlungsverzuges über 8 Tage ist AURYANA jedoch nicht verpflichtet vom Vertrag zurückzutreten.

 

§11 Ticketumtausch

Ein Umtausch von Eintrittskarten ist nicht vorgesehen und somit ausgeschlossen. 

 

§12 Gutscheine

1. Bestellung: AURYANA-Gutscheine können über www.auranya.de bezogen werden. 

2. Einlösung der Gutscheine: AURYANA-Gutscheine sind, wenn von AURYANA nicht anders geregelt, ausschließlich über die Eingabe des Gutscheincodes im Bestellvorgang unter www.auranya.de einlösbar. Bestimmte Gutscheine können auf die Veranstaltungen einzelner Veranstalter begrenzt sein.

3. Gültigkeit der Gutscheine: AURYANA – Gutscheine sind nach Ausstellungsdatum (Datum Erwerb des Gutscheins) 2 Jahre gültig.

4. Sicherheit des Gutscheines: Der Wert des Gutscheins besteht in der Information auf dem. Der Kunde verpflichtet sich, Sorgfalt dafür zu tragen, dass ein evtl. Gutscheincode Dritten nicht zugänglich ist. AURYANA kann nicht überprüfen, ob der Gutscheincode im Rahmen einer Bestellung vom rechtmäßigen Besitzer eingegeben wurde. Schäden und Verluste, die aus dem Missbrauch des Gutscheincodes entstehen, sind allein Sache des Kunden und AURYANA ist nicht verpflichtet, Ersatz zu leisten. Somit ist eine Kopie des Gutscheins verboten.

5. Rückgabe oder Stornierung: Eine Rückgabe oder Stornierung von Gutscheinen ist nicht möglich. Eine Weitergabe des Gutscheins ist natürlich erlaubt.

6. Weiterverkauf des Gutscheins: Ein kommerzieller Weiterverkauf von Gutscheinen ist ausdrücklich verboten. 

 

§13 Debitorenverwaltung

AURYANA ist von den jeweiligen Veranstaltern beauftragt, die Bezahlvorgänge im Rahmen des Online-Ticketverkaufs abzuwickeln. Zu diesem Zweck haben diese Veranstalter AURYANA vorab ermächtigt, sämtliche laufend durch Online-Verkäufe entstehenden Forderungen im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters gegenüber den Kunden geltend zu machen und außergerichtlich sowie gerichtlich durchzusetzen. Die vorerwähnten Forderungen des Veranstalters schließen sämtliche sog. Systemgebühren, Vorverkaufsgebühren, Service- und Versandkosten- pauschalen ein, die im Ticketkaufgeschäft zwischen Veranstalter und Kunden vereinbart werden. 

 

§14 Kreditkartenzahlung

AURYANA führt den Einzug von Kreditkartenzahlungen von Kunden im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters durch. Im Falle einer ordnungsgemäß vorgenommenen Lastschrift kann eine eigenmächtige Rückbuchung dazu führen, dass der Zahlungseingang für die Ticketbestellung nicht rechtzeitig erfolgt. AURYANA ist in diesem Fall berechtigt, aber nicht verpflichtet, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren. 

 

§15 Rücklastschriften und rückbelastete Kreditkartenzahlungen

Der Kunde gerät durch seitens seiner Bank nicht ausgeführte Lastschriften oder nicht ausgeführte bzw. rückbelastete Kreditkartenzahlungen in Verzug. In diesem Falle ist AURYANA berechtigt, die entstandenen Bankgebühren zuzüglich einer angemessenen Servicegebühr dem Kunden in Rechnung zu stellen (insgesamt: 8,00 €). Für den Fall einer Stornierung der Zahlung durch den Kunden oder dessen Bank, wird AURYANA eine Zahlungsaufforderung auf die vom Kunden angegebene Mailadresse senden. Erfolgt danach keine Zahlung innerhalb der angegebenen Frist, ist AURYANA berechtigt – aber nicht verpflichtet – im Namen des Veranstalters vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Tickets zu sperren bzw. in den Vorverkauf zurückzugeben. In diesem Fall behält AURYANA weiterhin den Anspruch auf Zahlung der vertraglich geschuldeten Vorverkaufs-, System-, Service- und Versandgebühren. Eventuelle weitergehende Schadenersatzansprüche von AURYANA sowie des jeweiligen Veranstalters aus dessen Vertragsverhältnis bleiben daneben bestehen. 

 

§16 Keine Bereitschaft zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren

AURYANA ist nicht bereit und verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung ist erreichbar unter www.ec.europa.eu/consumers/odr.                         

 

§17 Allgemeine Geschäftsbedingungen von Veranstaltern und Hausordnungen des Betreibers einer Veranstaltungslokalität

1.    Für die Durchführung der Veranstaltung, zu welcher der Kunde seine Eintrittskarte nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwirbt, ist der jeweilige Veranstalter verantwortlich. Der Veranstalter und der Betreiber der Veranstaltungsstätte in der die Veranstaltung stattfindet haben das Recht, eigene Geschäftsbedingungen und/oder eine Hausordnung für den Besuch des Veranstaltungsortes zum Inhalt des mit dem Kunden geschlossenen Vertrages über die Teilnahme an einer Veranstaltung zu machen. 

2.    Auf Grund der aktuellen Sicherheitslage muss der Kunde damit rechnen, dass der jeweilige Veranstalter und/oder Betreiber der Veranstaltungsstätte, eine oder mehrere der folgenden Sicherheitsmaßnahmen in seinen Geschäftsbedingungen oder in seiner Hausordnung verbindlich anordnet: 
Verbot der Mitnahme von Taschen und Rucksäcken,
Verpflichtung zur Abgabe von Taschen, Rucksäcken und Garderobe zu den ortsüblichen Entgelten in Höhe von bis zu 2,50 € /Person,
Durchführung von Körperkontrollen am Einlass,
Verbot der Mitnahme von Gegenständen, die zu einer Gefährdung Dritter bei der Veranstaltung führen können. 
Auf der Webseite des Veranstalters und der Halle/Location in der die Veranstaltung stattfindet, erhält der Kunde hierzu weitere aktuelle Informationen. 

 

§18 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Abkommens über den Internationalen Warenkauf (CISG).